{"id":6564,"date":"2025-05-09T09:04:14","date_gmt":"2025-05-09T12:04:14","guid":{"rendered":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/?p=6564"},"modified":"2026-01-18T19:17:52","modified_gmt":"2026-01-18T22:17:52","slug":"el-ente-regulador-aprobo-un-nuevo-reglamento-para-reclamos-de-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/?p=6564","title":{"rendered":"EL ENTE REGULADOR APROB\u00d3 UN NUEVO REGLAMENTO PARA RECLAMOS DE USUARIOS"},"content":{"rendered":"<p><strong>El organismo salte\u00f1o formaliz\u00f3 un procedimiento espec\u00edfico para atender anomal\u00edas en servicios el\u00e9ctricos y sanitarios, con enfoque en la defensa del consumidor.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>A trav\u00e9s de la Resoluci\u00f3n N\u00ba 736 publicada este viernes en el Bolet\u00edn Oficial, el Ente Regulador de los Servicios P\u00fablicos de Salta aprob\u00f3 el nuevo Reglamento Procedimental para el Tratamiento de Reclamos de Usuarios por anomal\u00edas en los servicios de distribuci\u00f3n el\u00e9ctrica y sanitaria. La normativa fue elaborada en el marco de la Ley Provincial N\u00ba 8457, que otorga al organismo competencia exclusiva para aplicar la Ley Nacional de Defensa del Consumidor en lo relacionado con servicios p\u00fablicos domiciliarios provinciales.<\/p>\n<p>Segun consigna ARIES, entre las principales innovaciones del reglamento se destaca la inclusi\u00f3n de un cap\u00edtulo sobre educaci\u00f3n del consumidor, orientado a fomentar la creaci\u00f3n de asociaciones de usuarios y fortalecer la participaci\u00f3n ciudadana en los mecanismos de control y defensa de derechos. Adem\u00e1s, se aclara que el Ente tiene la potestad de requerir documentaci\u00f3n adicional en los casos que lo ameriten, aunque se busca desburocratizar el proceso en beneficio del usuario.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6591\" src=\"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/ente-frente.jpeg\" alt=\"\" width=\"780\" height=\"470\" srcset=\"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/ente-frente.jpeg 780w, https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/ente-frente-768x463.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/p>\n<p>El Ente Regulador remarc\u00f3 que esta normativa fortalece su rol como \u00f3rgano especializado y con potestades jurisdiccionales, reglamentarias y sancionatorias, funciones que no posee la Secretar\u00eda de Defensa del Consumidor, que continuar\u00e1 actuando solo en aquellos casos que no involucren a prestadoras de servicios p\u00fablicos domiciliarios.<\/p>\n<p>La resoluci\u00f3n tambi\u00e9n reafirma la obligaci\u00f3n de responder a los reclamos siempre que se verifiquen los elementos jur\u00eddicos correspondientes, y aclara los plazos de caducidad para las presentaciones administrativas, en l\u00ednea con la jurisprudencia de la Corte Suprema de Justicia de la Naci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El organismo salte\u00f1o formaliz\u00f3 un procedimiento espec\u00edfico para atender anomal\u00edas en servicios el\u00e9ctricos y sanitarios, con enfoque en la defensa del consumidor.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6565,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[872],"class_list":["post-6564","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-notas","tag-victor-sacca"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6564","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6564"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6564\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6592,"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6564\/revisions\/6592"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/6565"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6564"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6564"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6564"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}