{"id":17440,"date":"2026-09-28T11:18:40","date_gmt":"2026-09-28T14:18:40","guid":{"rendered":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/?p=17440"},"modified":"2026-09-28T11:18:40","modified_gmt":"2026-09-28T14:18:40","slug":"la-municipalidad-lanza-muni-bot-para-simplificar-gestiones-por-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/?p=17440","title":{"rendered":"LA MUNICIPALIDAD LANZA MUNI BOT PARA SIMPLIFICAR GESTIONES POR WHATSAPP"},"content":{"rendered":"<p><strong>Desde el 1 de octubre, los vecinos de Salta podr\u00e1n iniciar tr\u00e1mites, realizar consultar y seguir gestiones mediante un asistente que utiliza inteligencia artificial. La nueva herramienta reemplazar\u00e1 a la app Muni Salta y busca agilizar las respuestas para modernizar la atenci\u00f3n ciudadana.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Hacer una consulta municipal, seguir un tr\u00e1mite o averiguar d\u00f3nde realizar una gesti\u00f3n sumar\u00e1 desde octubre una nueva alternativa: Muni Bot. Se trata de un asistente virtual desarrollado por la Municipalidad de Salta que funcionar\u00e1 directamente a trav\u00e9s de WhatsApp y utilizar\u00e1 inteligencia artificial para orientar las consultas y registrar gestiones.<\/p>\n<p>La principal diferencia estar\u00e1 en la forma de interactuar. En lugar de recorrer men\u00fas, completar formularios o buscar dentro de una aplicaci\u00f3n, el vecino podr\u00e1 escribirle a Muni Bot como lo hace habitualmente en WhatsApp. El sistema interpretar\u00e1 la consulta, solicitar\u00e1 la informaci\u00f3n necesaria y guiar\u00e1 la conversaci\u00f3n hasta llegar a la respuesta o completar la gesti\u00f3n.<\/p>\n<p>Para los reclamos, por ejemplo, ser\u00e1 posible explicar qu\u00e9 est\u00e1 ocurriendo, compartir la ubicaci\u00f3n desde el propio WhatsApp y adjuntar entre una y tres fotograf\u00edas. Si falta alg\u00fan dato, el asistente lo solicitar\u00e1 antes de avanzar y luego mostrar\u00e1 un resumen para que el usuario pueda revisar la informaci\u00f3n. La gesti\u00f3n reci\u00e9n se enviar\u00e1 despu\u00e9s de su confirmaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Una vez registrado el reclamo, Muni Bot entregar\u00e1 un n\u00famero de gesti\u00f3n que permitir\u00e1 consultar posteriormente su estado. La idea es que el mismo canal sirva tanto para iniciar una solicitud como para hacerle seguimiento, evitando tener que volver a explicar el problema o buscar otro medio para conocer en qu\u00e9 instancia se encuentra.<\/p>\n<p>El sistema estar\u00e1 disponible para situaciones vinculadas con calles y veredas, higiene urbana, espacios verdes, arbolado, desag\u00fces, ambiente y ocupaci\u00f3n del espacio p\u00fablico, entre otros temas. Cuando la consulta corresponda a otro organismo o se trate de una situaci\u00f3n que requiera atenci\u00f3n urgente, el asistente indicar\u00e1 cu\u00e1l es el canal correspondiente.<\/p>\n<p>Otro de los cambios est\u00e1 en el acceso. Muni Bot no requiere instalar una aplicaci\u00f3n ni realizar un registro espec\u00edfico: funciona desde WhatsApp, una herramienta que ya forma parte del uso cotidiano de buena parte de los vecinos. El n\u00famero para agendar es 3875 23-0773.<\/p>\n<p>La incorporaci\u00f3n de inteligencia artificial apunta especialmente a reducir los pasos entre la consulta y la informaci\u00f3n que busca el vecino. Adem\u00e1s de registrar reclamos, Muni Bot podr\u00e1 brindar informaci\u00f3n oficial sobre tr\u00e1mites y dependencias municipales, incluyendo requisitos, documentaci\u00f3n necesaria, horarios y lugares de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>El nuevo sistema reemplazar\u00e1 a la actual aplicaci\u00f3n Muni Salta, que dejar\u00e1 de funcionar el 30 de septiembre. Desde el d\u00eda siguiente, el nuevo canal concentrar\u00e1 estas funciones a trav\u00e9s de WhatsApp, con una modalidad de interacci\u00f3n basada en una conversaci\u00f3n y no en formularios o pantallas de una aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El lanzamiento marca otro paso en la digitalizaci\u00f3n de las gestiones municipales y, sobre todo, en la b\u00fasqueda de que el acceso a los servicios no dependa de conocer previamente qu\u00e9 \u00e1rea corresponde o d\u00f3nde debe iniciarse cada tr\u00e1mite. La apuesta de Muni Bot es que el vecino pueda contar qu\u00e9 necesita y que el sistema se encargue de orientarlo dentro de la estructura municipal.<\/p>\n<p>Para tenerlo a mano desde el primer d\u00eda, alcanza con agendar el n\u00famero 3875 23-0773. A partir del 1 de octubre, ese contacto de WhatsApp ser\u00e1 la puerta de entrada para comenzar y consultar distintas gestiones municipales desde el celular.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde el 1 de octubre, los vecinos de Salta podr\u00e1n iniciar tr\u00e1mites, realizar consultar y seguir gestiones mediante un asistente que utiliza inteligencia artificial. 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