{"id":15179,"date":"2026-06-08T13:37:17","date_gmt":"2026-06-08T16:37:17","guid":{"rendered":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/?p=15179"},"modified":"2026-06-08T13:37:17","modified_gmt":"2026-06-08T16:37:17","slug":"basta-de-hablar-con-robots-impulsan-atencion-humana-obligatoria-para-reclamos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/?p=15179","title":{"rendered":"BASTA DE HABLAR CON ROBOTS: IMPULSAN ATENCI\u00d3N HUMANA OBLIGATORIA PARA RECLAMOS"},"content":{"rendered":"<p><strong>La iniciativa fue incorporada al acta de labor parlamentaria de Diputados y apunta a que organismos p\u00fablicos y empresas privadas garanticen atenci\u00f3n humana adem\u00e1s de sistemas automatizados. El proyecto apunta a evitar que vecinos y consumidores queden atrapados en respuestas autom\u00e1ticas cuando necesitan hacer un reclamo, resolver un tr\u00e1mite o consultar por un servicio.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>La C\u00e1mara de Diputados de Salta incluy\u00f3 en el acta de labor parlamentaria de la 12\u00b0 sesi\u00f3n ordinaria un proyecto que busca proteger a los usuarios frente al uso de bots, contestadores autom\u00e1ticos e inteligencia artificial en canales de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>La propuesta plantea incorporar el art\u00edculo 18 bis a la Ley Provincial N\u00b0 7.800, para establecer que las dependencias p\u00fablicas y los establecimientos privados que utilicen sistemas automatizados deban ofrecer tambi\u00e9n una alternativa de atenci\u00f3n personalizada.<\/p>\n<p>El proyecto apunta a evitar que vecinos y consumidores queden atrapados en respuestas autom\u00e1ticas cuando necesitan hacer un reclamo, resolver un tr\u00e1mite o consultar por un servicio.<\/p>\n<p>De avanzar en el circuito legislativo, la medida podr\u00eda alcanzar a organismos p\u00fablicos, bancos, empresas de servicios, comercios y entidades que utilicen canales digitales o telef\u00f3nicos automatizados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La iniciativa fue incorporada al acta de labor parlamentaria de Diputados y apunta a que organismos p\u00fablicos y empresas privadas garanticen atenci\u00f3n humana adem\u00e1s de sistemas automatizados. El proyecto apunta a evitar que vecinos y consumidores queden atrapados en respuestas autom\u00e1ticas cuando necesitan hacer un reclamo, resolver un tr\u00e1mite o consultar por un servicio.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":15180,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,15],"tags":[],"class_list":["post-15179","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-notas","category-tecno"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15179","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=15179"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15179\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15181,"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15179\/revisions\/15181"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/15180"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=15179"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=15179"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/muycritico.com.ar\/web\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=15179"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}