Los afectados denuncian que Telecom Personal, con un perfil claramente monopólico, está actuando de manera injusta, privando a los ciudadanos de un servicio esencial que forma parte de su vida laboral y personal. Frente a esta grave situación, varios usuarios se plantean la posibilidad de presentar una denuncia por daños y perjuicios, debido a las pérdidas económicas que les está generando la interrupción de las líneas, que no solo afectan a las comunicaciones, sino también a sus negocios.
La situación es crítica. Afecta a los clientes de Telecom Personal, especialmente a aquellos con líneas fijas de larga data, utilizadas en su mayoría para fines comerciales, como la gestión de turnos y la venta de productos y servicios. Muchos de estos usuarios han reportado la eliminación de sus líneas fijas, algunas de las cuales han estado operativas durante más de 30 años, sin recibir ninguna solución adecuada por parte de la empresa.
Esta situación está generando un grave perjuicio, ya que la eliminación de estos números afecta directamente la operatividad de diversas empresas que dependen de estos servicios para llevar a cabo sus actividades cotidianas. Los clientes, que han adquirido el derecho de contar con una línea fija durante décadas, se sienten despojados de ese derecho sin recibir compensaciones ni explicaciones satisfactorias.
Este panorama exige una pronta intervención del Estado para garantizar la protección de los derechos de los usuarios y la regulación de las prácticas de empresas con poder de mercado. La urgencia de una solución es evidente, ya que la falta de acceso a estas líneas fijas está provocando serios trastornos tanto a nivel personal como comercial.
